Тут пишут о проблемах с интернет и локальной сетью абоненты относящиеся к офису в Редукторном поселке.
Уважаемые абоненты Сабнет!
В случае возникновения проблем со связью, Вы можете оставить заявку по телефонам круглосуточной технической поддержки:
59-99-95 (многоканальный), +7(928)-506-99-95.
Дополнительные номера:
Офис на пр. Петра Первого, дом 42 (редукторный поселок) - 91-21-11, 93-80-62
Время работы офиса: с 09-00 до 19-00 (без выходных)
Офис на пр. А. Акушинского, дом 32/б - 93-50-35, 93-46-08
Время работы офиса:
понедельник - пятница: с 10-00 до 19-00
суббота - воскресенье: с 11-00 до 16-00
Офис на пр. Гамидова, дом 61а - 93-39-08
Время работы офиса:
понедельник - пятница: с 09-00 до 18-00
суббота - воскресенье: с 11-00 до 16-00
В случае, если Вы не удовлетворены качеством обслуживания, Вашу заявку долго выполняют, проблемы носят систематический характер просим Вас написать заявку на электронную почту:
subnet05@gmail.com
В заявке просьба описать суть проблемы, а так же обязательно указать Ваш логин, домашний адрес и контактный телефон для связи.

Проблемы с Интернет - Офис на Редукторном
Started By
DrManila
, 30 Oct 2012 12:50
Сообщений в теме: 1022
#575789
OFFLINE
Отправлено 30 October 2012 - 12:50
#2
OFFLINE
Отправлено 30 October 2012 - 21:31
в последние три ночи заметил такую проблему:
примерно в 00:10-00:15 пропадает связь...
через 20-30 минут восстанавливается...
в чем проблема и как с ней бороться?
примерно в 00:10-00:15 пропадает связь...
через 20-30 минут восстанавливается...
в чем проблема и как с ней бороться?
#3
OFFLINE
Отправлено 31 October 2012 - 23:22
я был самый положительный пользователь данного провайдера. но последние 5 дней отключение после полуночи меня не устраивает! я хочу смотреть телевизор!! мне ночные повышения скорости не нужны!! мне нужен инет каждые 11 сек!!!!в последние три ночи заметил такую проблему:
примерно в 00:10-00:15 пропадает связь...
через 20-30 минут восстанавливается...
в чем проблема и как с ней бороться?
до свидания
#4
OFFLINE
Отправлено 04 November 2012 - 23:22
не, ну и для чего сделана новый раздел?
вот я написал про проблему... уже прошло 5 дней...
сегодня приехал, с полчаса сел за комп... в 00:10 - опять желтым горит светодиод на роутере... кто нибудь собирается отписываться здесь?
у меня в это время игра во взводе и семья смотрит тв...
ну, если это большая проблема для работников сабнета - хотя бы отписаться по проблеме, я могу поискать и другого провайдера...
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-05 00:46:57[/merge_posts_bbcode]
заработало...
и?
вот я написал про проблему... уже прошло 5 дней...
сегодня приехал, с полчаса сел за комп... в 00:10 - опять желтым горит светодиод на роутере... кто нибудь собирается отписываться здесь?
у меня в это время игра во взводе и семья смотрит тв...
ну, если это большая проблема для работников сабнета - хотя бы отписаться по проблеме, я могу поискать и другого провайдера...
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-05 00:46:57[/merge_posts_bbcode]
заработало...
и?
#5
OFFLINE
Отправлено 04 November 2012 - 23:52
я ухожу к конкурентам с 00-00 до 02-00...от 2 до 5 рублей обходится
#6
OFFLINE
Отправлено 06 November 2012 - 21:29
х**нь с интернетом творится только у меня или у всех?
#7
OFFLINE
#8
OFFLINE
#9
OFFLINE
Отправлено 06 November 2012 - 21:34
ЖЕЛЕЗО, выражается это в очень низкой скорости интернет. Почему она такая низкая я не знаю, нужно звонить в сабнет и спрашивать :).
#10
OFFLINE
Отправлено 07 November 2012 - 10:31
Вчера вечером какой-то период времени вообще интернет не работал...
#11
OFFLINE
Отправлено 07 November 2012 - 11:20
ReXX, тут об этом писали, чуть выше вашего поста.
#12
OFFLINE
#13
OFFLINE
Отправлено 07 November 2012 - 23:16
вся эта ерундистика началась с введением ночного ускорения. верните старый тариф!!! и что за магическое время отключения? 00-14???
Сообщение отредактировал bizon: 07 November 2012 - 23:22
#14
OFFLINE
Отправлено 08 November 2012 - 00:10
bizon, Думаю отключение не связано с ночными скоростями, иначе бы интернет отключался бы у всех. К тому же их ввели в начале октября, а проблема у тебя началась в конце. Да и отключается соединение у тебя не каждый день.
Так же проверили нескольких абонентов с твоего дома, у них ночью отключений не бывает, следовательно и с узлом все в порядке.
Причина мне пока не ясна.
Заявку передам программистам, возможно в логах сервера что либо покажет.
Постараемся решить в ближайшее время.
Если есть возможность, попробуй сделать резет роутера, перепрошить его и заново настроить.
Судя по отчету соединений, после отключения повторно ты включаешься минут через 15-20. Подключение происходит автоматически или ты выполняешь какие либо действия (перезагрузка роутера, или что то еще)? Если не сложно в момент отключения проверь, есть ли пинг до шлюза. Если пинг идет попробуй в ручную на роутере подключиться к серверу.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-08 01:14:56[/merge_posts_bbcode]
brake, напиши свой логин пожалуйста.
У тебя стоит роутер или подключаешься с компьютера?
Какой стоит впн сервер? если 10.10.0.22, смени его на 10.10.0.21 и отключи шифрование в настройках соединения.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-08 01:15:51[/merge_posts_bbcode]
ReXX, вчера вечером пропадал основной канал примерно на 5 минут
Так же проверили нескольких абонентов с твоего дома, у них ночью отключений не бывает, следовательно и с узлом все в порядке.
Причина мне пока не ясна.
Заявку передам программистам, возможно в логах сервера что либо покажет.
Постараемся решить в ближайшее время.
Если есть возможность, попробуй сделать резет роутера, перепрошить его и заново настроить.
Судя по отчету соединений, после отключения повторно ты включаешься минут через 15-20. Подключение происходит автоматически или ты выполняешь какие либо действия (перезагрузка роутера, или что то еще)? Если не сложно в момент отключения проверь, есть ли пинг до шлюза. Если пинг идет попробуй в ручную на роутере подключиться к серверу.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-08 01:14:56[/merge_posts_bbcode]
brake, напиши свой логин пожалуйста.
У тебя стоит роутер или подключаешься с компьютера?
Какой стоит впн сервер? если 10.10.0.22, смени его на 10.10.0.21 и отключи шифрование в настройках соединения.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-08 01:15:51[/merge_posts_bbcode]
ReXX, вчера вечером пропадал основной канал примерно на 5 минут
#15
OFFLINE
Отправлено 08 November 2012 - 10:53
subnet, возможно нарвался, но там явно не 5 минут инет отсутствовал. Минут 30/час где-то не было.
#16
OFFLINE
Отправлено 08 November 2012 - 11:17
ReXX,
В 21:13 пропал основной канал
В 21:15 переключили на резерв
В 21:19 основной канал восстановился
В 21:30 переключили на основной канал
В 21:13 пропал основной канал
В 21:15 переключили на резерв
В 21:19 основной канал восстановился
В 21:30 переключили на основной канал
#17
OFFLINE
Отправлено 08 November 2012 - 23:22
subnet, подключение роутером происходит автоматически через 30мин ... инета нет а на форум то захожу! пинг на 22 и 21 впн серверы есть. роутер сбросил на заводские настройки и заново настроил. шифрование не включено. пробовал коннектиться к 21 впн серверу подключаюсь, но обмена нет.... единственное что меня может отличать от других пользователей моего дома, так это выделенный айпи. может здесь проблема?
Сообщение отредактировал bizon: 09 November 2012 - 00:11
#18
OFFLINE
Отправлено 09 November 2012 - 00:30
bizon, роутер настроен так чтобы переподключаться после обрыва через 30 минут, или просто он не может подключиться? Напиши какой модели роутер.
На 21-м с внешним адресом не будет работать.
Если выделеный адрес не критичен, может на время отключем его для проверки?
На 21-м с внешним адресом не будет работать.
Если выделеный адрес не критичен, может на время отключем его для проверки?
#19
OFFLINE
Отправлено 09 November 2012 - 22:01
роутер даже перегружаю, но он не подключается.роутер dir-632.. с внешником потерплю, можете отключить на неделю. , а логин такой же как на форуме - bizon (без цифр)bizon, роутер настроен так чтобы переподключаться после обрыва через 30 минут, или просто он не может подключиться? Напиши какой модели роутер.
На 21-м с внешним адресом не будет работать.
Если выделеный адрес не критичен, может на время отключем его для проверки?
зы.. 00-14 роутер соединен с 00.22 на форум пишу, а инета нет. мне получается просто впн сервер не отдает инет, сессия то не разорвана
Сообщение отредактировал bizon: 09 November 2012 - 23:21
#20
OFFLINE
Отправлено 09 November 2012 - 22:05
subnet, проверьте пожалуйста 10.10.178.x и 10.11.78.x подсети на предмет наличия коллизий....
а то полвечера трачу на перегрузку роутера (пробовал напрямую к ПК соединять - не помогло)
а то полвечера трачу на перегрузку роутера (пробовал напрямую к ПК соединять - не помогло)
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных