Сообщений в теме: 1007

[DrManila]

Тут пишут о проблемах с интернет и локальной сетью абоненты относящиеся к офису в Редукторном поселке.
Уважаемые абоненты Сабнет!

В случае возникновения проблем со связью, Вы можете оставить заявку по телефонам круглосуточной технической поддержки:
59-99-95 (многоканальный), +7(928)-506-99-95. 

Дополнительные номера:
Офис на пр. Петра Первого, дом 42 (редукторный поселок) - 91-21-11, 93-80-62
Время работы офиса: с 09-00 до 19-00 (без выходных)

Офис на пр. А. Акушинского, дом 32/б - 93-50-35, 93-46-08
Время работы офиса: 
понедельник - пятница: с 10-00 до 19-00
суббота - воскресенье: с 11-00 до 16-00

Офис на пр. Гамидова, дом 61а - 93-39-08
Время работы офиса: 
понедельник - пятница: с 09-00 до 18-00
суббота - воскресенье: с 11-00 до 16-00

В случае, если Вы не удовлетворены качеством обслуживания, Вашу заявку долго выполняют, проблемы носят систематический характер просим Вас написать заявку на электронную почту:
subnet05@gmail.com
В заявке просьба описать суть проблемы, а так же обязательно указать Ваш логин, домашний адрес и контактный телефон для связи.

[brake]

в последние три ночи заметил такую проблему:
примерно в 00:10-00:15 пропадает связь...
через 20-30 минут восстанавливается...

в чем проблема и как с ней бороться?

[bizon]

в последние три ночи заметил такую проблему:
примерно в 00:10-00:15 пропадает связь...
через 20-30 минут восстанавливается...

в чем проблема и как с ней бороться?

я был самый положительный пользователь данного провайдера. но последние 5 дней отключение после полуночи меня не устраивает! я хочу смотреть телевизор!! мне ночные повышения скорости не нужны!! мне нужен инет каждые 11 сек!!!!

до свидания

[brake]

не, ну и для чего сделана новый раздел?

вот я написал про проблему... уже прошло 5 дней...
сегодня приехал, с полчаса сел за комп... в 00:10 - опять желтым горит светодиод на роутере... кто нибудь собирается отписываться здесь?
у меня в это время игра во взводе и семья смотрит тв...
ну, если это большая проблема для работников сабнета - хотя бы отписаться по проблеме, я могу поискать и другого провайдера...
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-05 00:46:57[/merge_posts_bbcode]

заработало...
и?

[bizon]

я ухожу к конкурентам с 00-00 до 02-00...от 2 до 5 рублей обходится

[ЖЕЛЕЗО]

х**нь с интернетом творится только у меня или у всех?

[DrManila]

ЖЕЛЕЗО, у всех.

[ЖЕЛЕЗО]

DrManila, а че это?

[DrManila]

ЖЕЛЕЗО, выражается это в очень низкой скорости интернет. Почему она такая низкая я не знаю, нужно звонить в сабнет и спрашивать :).

[ReXX]

Вчера вечером какой-то период времени вообще интернет не работал...

[DrManila]

ReXX, тут об этом писали, чуть выше вашего поста.

[brake]

опять отрубилась связь...

[bizon]

вся эта ерундистика началась с введением ночного ускорения. верните старый тариф!!! и что за магическое время отключения? 00-14???

Сообщение отредактировал bizon: 07 November 2012 - 23:22

[subnet]

bizon, Думаю отключение не связано с ночными скоростями, иначе бы интернет отключался бы у всех. К тому же их ввели в начале октября, а проблема у тебя началась в конце. Да и отключается соединение у тебя не каждый день.
Так же проверили нескольких абонентов с твоего дома, у них ночью отключений не бывает, следовательно и с узлом все в порядке.
Причина мне пока не ясна.
Заявку передам программистам, возможно в логах сервера что либо покажет.
Постараемся решить в ближайшее время.
Если есть возможность, попробуй сделать резет роутера, перепрошить его и заново настроить.
Судя по отчету соединений, после отключения повторно ты включаешься минут через 15-20. Подключение происходит автоматически или ты выполняешь какие либо действия (перезагрузка роутера, или что то еще)? Если не сложно в момент отключения проверь, есть ли пинг до шлюза. Если пинг идет попробуй в ручную на роутере подключиться к серверу.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-08 01:14:56[/merge_posts_bbcode]

brake, напиши свой логин пожалуйста.
У тебя стоит роутер или подключаешься с компьютера?
Какой стоит впн сервер? если 10.10.0.22, смени его на 10.10.0.21 и отключи шифрование в настройках соединения.

[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2012-11-08 01:15:51[/merge_posts_bbcode]

ReXX, вчера вечером пропадал основной канал примерно на 5 минут

[ReXX]

subnet, возможно нарвался, но там явно не 5 минут инет отсутствовал. Минут 30/час где-то не было.

[subnet]

ReXX,
В 21:13 пропал основной канал
В 21:15 переключили на резерв
В 21:19 основной канал восстановился
В 21:30 переключили на основной канал

[bizon]

subnet, подключение роутером происходит автоматически через 30мин ... инета нет а на форум то захожу! пинг на 22 и 21 впн серверы есть. роутер сбросил на заводские настройки и заново настроил. шифрование не включено. пробовал коннектиться к 21 впн серверу подключаюсь, но обмена нет.... единственное что меня может отличать от других пользователей моего дома, так это выделенный айпи. может здесь проблема?

Сообщение отредактировал bizon: 09 November 2012 - 00:11

[subnet]

bizon, роутер настроен так чтобы переподключаться после обрыва через 30 минут, или просто он не может подключиться? Напиши какой модели роутер.
На 21-м с внешним адресом не будет работать.
Если выделеный адрес не критичен, может на время отключем его для проверки?

[bizon]

bizon, роутер настроен так чтобы переподключаться после обрыва через 30 минут, или просто он не может подключиться? Напиши какой модели роутер.
На 21-м с внешним адресом не будет работать.
Если выделеный адрес не критичен, может на время отключем его для проверки?

роутер даже перегружаю, но он не подключается.роутер dir-632.. с внешником потерплю, можете отключить на неделю. , а логин такой же как на форуме - bizon (без цифр)
зы.. 00-14 роутер соединен с 00.22 на форум пишу, а инета нет. мне получается просто впн сервер не отдает инет, сессия то не разорвана

Сообщение отредактировал bizon: 09 November 2012 - 23:21

[Jawakharlal]

subnet, проверьте пожалуйста 10.10.178.x и 10.11.78.x подсети на предмет наличия коллизий....
а то полвечера трачу на перегрузку роутера (пробовал напрямую к ПК соединять - не помогло)